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400电话和800电话的区别

      800电话对于拨打的消费者来说,是完全免费的服务电话;而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。经了解,400电话的收费标准如下———在中国范围内的任何地方拨打400业务号码,全部仅付拨打地的市话费,即拨打该电话,就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说,就是前3分钟0.22元,而之后每分钟0.11元;对于手机用户来说,不同的运营商和套餐费用不一样,但都与本地固网通话一致。

   最后,800电话是不能使用手机拨打的,而400电话可以,这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因,不过该电话不是免费的。

400电话

 

号码用途 经工信部批准的企业直线号码,运营商为中国联通,中国电信和中国移动
号码位数与使用 统一的400XXXXXXX,主用途为企业呼叫中心接入码
网络资源 长途骨干网
支持接入方式 传真、Web、VOIP、手机、固话
覆盖范围 全国覆盖
呼叫转移范围 全国
资费标准 主叫付市话,被叫付长途,被叫标准资费0.6元/分钟,实际折扣资费0.1到0.3元/分钟
系统吞吐能力 全国的整网平台提供海量的处理能力,基于轮询或者顺序分配的智能路由遇忙会自动跳转下一个电话线,能直接替代模拟中继线(一般大中城市模拟中继业务为1根线100元/月,这为企业节省大量开支)
服务与支持 400电话把接入号码和呼叫中心完美结合起来,可以为企业提供一站式的服务,免除了自建呼叫中心的的复杂过程。

 

800电话

 

经工信部批准的被叫集中付费电话号码,运营商为中国联通和中国电信
以800开头的10位号码,其中前3位800为号码的冠名,第2位段(4-6位)代表区号,第3位段即后4位做为企业代码
中国电信中国联通智能网,不支持手机拨打
平台本身仅支持固话发起的语音呼叫
仅覆盖全国100多个大城市
呼叫转移仅集中在100多个大城市
800作为被叫集中付费的模式,主叫不用支付任何话费,企业全部负担话费,资费为0.7元/分钟。
企业常常为了限制自己的通信成本而限定并发的路数,因而会造成用户拨打占线。
运营商只负责智能网络的畅通性,企业要实现自己的其他业务功能,必须将由企业自行建设与管理,其集成商提供企业端系统的支持与服务。

 

 

 
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